"Wir können über alles reden"

Gespräche führen wir dauernd. Selten aber führen wir sie bewusst. Dabei geht es im Beruf häufig genau darum: Gespräche bewusst und gezielt zu führen. Wir wollen mit ihnen schließlich etwas erreichen. Wir wollen andere Menschen informieren. Wir wollen sie überzeugen. Wir möchten sie zur Mitarbeit einladen und etwas gemeinsam mit ihnen entwickeln.

Zielgerichtete Gespräche bedürfen der Vorbereitung. Es reicht nicht, einfach mal mit jemandem zu reden. Zur Vorbereitung gehört, sich Gedanken zu machen über Hintergründe und Vorgeschichte. Dazu gehört, vorab darüber nachzudenken, welche Meinungen und Positionen unser Gegenüber haben könnte. Anschließend können eine Strategie entwickelt und Argumente vorbereitet werden. Vor allem aber erfordert ein gutes und erfolgreiches Gespräch, nicht nur zu reden, sondern auch genau zuhören zu können.

All das vermittelt dieses Webinar in zwei zweistündigen Modulen mit Inputs, mit einer Vielzahl von praktischen Übungen und mit einem Informationspaket zur späteren Vertiefung.

Das Webinar wird von mir gemeinsam mit Barbara Dannhäuser (Diplom-Sozialarbeiterin und Supervisorin DGSV) durchgeführt.

Modul 1

Auftakt

• Wer sind wir?
• Was machen wir?
• Was wollen wir?
• Welche Erfahrungen haben wir?

Input: „Kommunikation mal ganz grundsätzlich"

• Warum können wir nicht NICHT kommunizieren?
• Welche Formen der Kommunikation gibt es?
• Welche Grundregeln sollten wir kennen?
• Und was bedeutet es, bewusst zu kommunizieren?

Übung: „Gespräche sollten Ziele haben"

• Was sind meine Ziele?
• Sind meine Ziele sinnvoll und realisierbar?
• Wie offen bin ich in der Zielsetzung und Ergebnisfindung?

Aktivierungsübung

Input und Austausch: „Gespräche finden in unterschiedlichen Situationen statt"

• Welche Bedeutung haben die Rahmenbedingungen für ein Gespräch?
• Welches Vorwissen kann ich bei meinem Gesprächspartner voraussetzen?
• Welche Vorgeschichte habe ich womöglich mit meinem Gesprächspartner?

Austausch und Übung: „Die unterschiedlichen Rollen bei einem Gespräch"

• Welche Rolle und welche Autorität habe ich und welche mein Gegenüber?
• Was bedeutet das für meine Gesprächsführung?
• Wie deutlich spreche ich die Rolle an?

Input und Übung: „Die Bedeutung von Emotionen im Gespräch"

• Welche Rolle spielen im Gespräch Emotionen?
• Mit welchen „Typen" von Gesprächspartnern kann ich es zu tun haben?
• Was bedeutet das Gespräch womöglich auch emotional für mein Gegenüber?
• Und was bedeutet das für meine Gesprächsführung?

Pause

Modul 2

Input und Übung: „Gesprächsführung und Gesprächstechniken"

• Welche Techniken der Gesprächsführung sollte ich kennen?
• Welche Techniken des Zuhörens sollte ich kennen?
• Wie kann ich Reden und Zuhören erfolgreich im Gespräch einsetzen?
• Was fördert ein Gespräch?
• Was hemmt ein Gespräch?
• Wie gelingt mir im Gespräch das Zeitmanagement?

Aktivierungsübung

Austausch und Übung: „Transfer in die Praxis"

• Wie kann ich das Erlernte in meiner praktischen Arbeit nutzen?
• Mit welchen Standardargumenten habe ich immer wieder zu tun?
• Welche besonderen Fragen werden mir immer wieder gestellt?
• Wie gehe ich mit unfairen Gesprächspartnern um?
• Wie kann ich besonders effektiv antworten und argumentieren?

Offene Fragen / Gemeinsame Auswertung des Webinars